Nota Keusahawanan Tingkatan 5 Bab 3: Keusahawanan Digital
RINGKASAN
Ringkasan Mudah Faham (Nota Keusahawanan Tingkatan 5 Bab 3: Keusahawanan Digital)
Dokumen ini meneroka konsep Keusahawanan Digital, yang merangkumi penggunaan perisian aplikasi, platform teknologi digital untuk pemasaran, dan aspek perundangan yang berkaitan.
1. Perisian Aplikasi dalam Perniagaan: Perniagaan moden bergantung pada perisian aplikasi untuk meningkatkan kecekapan. Terdapat empat jenis utama:
• Pemprosesan Perkataan: Untuk mencipta dokumen teks seperti memo, laporan, dan surat rasmi. Contohnya: Microsoft Word.
• Hamparan Elektronik: Untuk analisis, pengiraan, dan perancangan kewangan seperti penyata kewangan dan belanjawan. Contohnya: Microsoft Excel.
• Perisian Persembahan: Untuk menyampaikan maklumat secara visual melalui slaid multimedia (teks, audio, video) bagi tujuan pembentangan atau promosi produk. Contohnya: Microsoft PowerPoint.
• Pangkalan Data: Untuk menyimpan dan mengurus data perniagaan yang kompleks secara tersusun, seperti maklumat pelanggan dan pembekal. Contohnya: Microsoft Access.
2. Teknologi Digital dalam Pemasaran: Teknologi digital merujuk kepada alatan elektronik seperti telefon pintar dan media sosial yang menjana, menyimpan, atau memproses data. Keusahawanan digital adalah konsep perniagaan yang menggunakan platform dalam talian (blog, media sosial, e-dagang) untuk meluaskan capaian pemasaran dan memudahkan urus niaga, sekali gus mengurangkan kos operasi.
Elemen asas perniagaan digital termasuk laman sesawang (kedai maya 24 jam), e-dagang (sistem transaksi dalam talian), media sosial (untuk menarik pelanggan), medium komunikasi (WhatsApp, e-mel), dan Marketplace (platform pihak ketiga seperti Lazada dan Shopee).
3. Pemasaran Konvensional lwn. Pemasaran Digital: Terdapat perbezaan ketara antara kedua-dua kaedah pemasaran:
| Aspek | Pemasaran Konvensional | Pemasaran melalui Teknologi Digital |
| Kaedah | Bahan cetakan (brosur, risalah), media penyiaran. | Media sosial (Facebook, Instagram), e-mel, enjin carian. |
| Kos | Mahal (kos cetakan). | Murah (tiada kos bahan edaran). |
| Sasaran | Terbatas (penduduk setempat). | Meluas dan tidak terbatas. |
| Waktu | Terdapat kekangan waktu. | Boleh dilakukan pada bila-bila masa. |
| Maklum Balas | Mengambil masa yang lama. | Cepat dan pantas. |
4. Undang-undang dan Etika Digital: Perniagaan digital dikawal selia oleh beberapa akta bagi memastikan urus niaga yang adil dan selamat. Antara akta penting termasuk:
• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998: Mengawasi aktiviti komunikasi dan multimedia di Malaysia melalui SKMM.
• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010: Melindungi maklumat peribadi individu dalam transaksi komersial.
• Akta Perihal Dagangan 2011: Mengawal amalan perdagangan tidak beretika dan penyalahgunaan sijil halal.
Perlindungan data peribadi (seperti nama, no. KP, alamat) adalah kritikal untuk mengelakkan kecurian identiti, melindungi kewangan, dan mengelakkan penipuan. Usahawan digital perlu mengamalkan etika perniagaan yang baik dan mematuhi undang-undang sedia ada untuk membina kepercayaan pelanggan.
GLOSARI
| Istilah | Definisi |
| Data Peribadi | Sebarang maklumat dalam transaksi komersial yang boleh mengenal pasti seseorang. Contohnya nama, nombor kad pengenalan, dan alamat rumah. |
| E-dagang | Sebuah sistem perdagangan digital yang digunakan untuk menjalankan transaksi pembelian secara terus melalui kaedah debit atau kredit dengan menggunakan payment gateway yang diintegrasikan di laman sesawang. |
| E-pemasaran | Suatu kaedah yang digunakan oleh perniagaan untuk memasarkan produk keluaran secara dalam talian. |
| Hamparan Elektronik | Perisian yang membolehkan pengguna menyusun atur dan mengubah data dalam bentuk baris dan lajur untuk membuat analisis, pengiraan, dan pemodelan matematik. |
| Keusahawanan Digital | Konsep perniagaan baharu yang menggunakan aplikasi dalam talian seperti blog, media sosial, dan e-dagang untuk meningkatkan capaian pemasaran serta memudahkan urusan jual beli produk. |
| Marketplace | Ekosistem perniagaan yang dibangunkan oleh pihak ketiga (seperti Lazada, Zalora) yang menyediakan infrastruktur dan ruang pasaran perniagaan yang lengkap kepada penjual dan pembeli. |
| Pangkalan Data | Perisian yang menghimpunkan data-data berkaitan yang dikongsi bersama dan digunakan sebagai satu sistem simpanan data yang tersusun dalam bentuk medan dan rekod. |
| Pemasaran secara Konvensional | Kaedah pemasaran melalui bahan cetakan seperti brosur, risalah, gegantung, iklan dalam surat khabar, dan media penyiaran. |
| Pemprosesan Perkataan | Perisian yang digunakan untuk mencipta, menyunting, menyimpan, mengubah, dan mencetak dokumen teks. |
| Perisian Aplikasi | Sejenis perisian komputer yang melakukan tugasan untuk pengguna akhir (end users). |
| Perisian Persembahan | Perisian aplikasi yang menyediakan kaedah bagi pengguna untuk membina atau menghasilkan satu persembahan elektronik yang ringkas dan padat dengan bantuan multimedia. |
| Teknologi Digital | Alatan elektronik, sistem, peranti, dan sumber yang boleh menjanakan, menyimpan atau memproses data. Contohnya media sosial, permainan dalam talian, dan telefon pintar. |
CONTOH SOALAN KBAT
Soalan Kemahiran Berfikir Aras Tinggi (KBAT)
1. Soalan: Perniagaan Restoran Bulan milik Aqil mengalami penyusutan jualan akibat wabak COVID-19. Jika anda adalah perunding perniagaan Aqil, cadangkan satu platform teknologi digital yang paling sesuai untuk memulihkan perniagaannya dan justifikasikan pilihan anda. Jawapan: Platform teknologi digital yang paling sesuai untuk Aqil ialah perkhidmatan penghantaran makanan seperti Foodpanda. Justifikasinya adalah kerana platform ini membolehkan pelanggan membuat pesanan secara dalam talian dengan mudah dan pesanan tersebut akan diuruskan dengan segera untuk dihantar terus kepada mereka. Ini secara langsung mengatasi masalah kekurangan pelanggan yang datang ke restoran akibat wabak. Seperti yang dinyatakan dalam teks, penggunaan platform ini membolehkan perniagaan menawarkan harga istimewa dan terbukti dapat menunjukkan peningkatan hasil yang memberangsangkan.
2. Soalan: Seorang usahawan kecil ingin menjual produk pakaiannya ke pasaran antarabangsa tetapi mempunyai bajet pemasaran yang sangat terhad. Antara pemasaran konvensional dan pemasaran teknologi digital, kaedah manakah yang lebih wajar dipilih? Huraikan tiga kelebihan kaedah tersebut dalam konteks situasi ini. Jawapan: Usahawan tersebut wajar memilih pemasaran teknologi digital. Tiga kelebihan utamanya dalam situasi ini ialah:
1. Menjimatkan kos pemasaran: Berbanding pemasaran konvensional yang memerlukan kos tinggi untuk bahan cetakan, pemasaran digital melalui media sosial adalah jauh lebih murah dan kadangkala percuma, yang sangat sesuai dengan bajet terhad.
2. Mampu mengakses pelanggan global: Pemasaran digital tidak terhad oleh geografi. Platform seperti Facebook atau Instagram membolehkan usahawan mencapai bakal pelanggan dari seluruh dunia, selaras dengan matlamatnya untuk menembusi pasaran antarabangsa.
3. Tiada batasan waktu: Pemasaran boleh dilakukan pada bila-bila masa dan mesej pemasaran boleh diakses oleh pelanggan di zon waktu yang berbeza, memberikan fleksibiliti yang tidak dapat ditandingi oleh kaedah konvensional.
3. Soalan: Sebuah perniagaan dalam talian mengumpul data pelanggan seperti nama, alamat, dan nombor telefon untuk tujuan penghantaran. Apakah tanggungjawab utama perniagaan ini dari sudut perundangan dan apakah risiko yang dihadapi jika tanggungjawab ini diabaikan? Jawapan: Tanggungjawab utama perniagaan ini adalah untuk melindungi data peribadi pelanggan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Akta ini mengawal pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial. Perniagaan tersebut mesti memastikan data yang dikumpul tidak disalahgunakan atau diceroboh. Jika tanggungjawab ini diabaikan, perniagaan tersebut menghadapi risiko pencerobohan data oleh pihak yang tidak bertanggungjawab. Ini boleh membawa kepada kecurian identiti pelanggan, penyalahgunaan maklumat kewangan, dan kehilangan kepercayaan pelanggan, selain daripada tindakan undang-undang yang boleh dikenakan ke atas perniagaan.
4. Soalan: Teks sumber menyatakan bahawa apabila etika dihubungkaitkan dengan teknologi digital, banyak masalah timbul yang perlu diatasi melalui penguatkuasaan undang-undang. Pada pandangan anda, mengapakah amalan beretika masih penting walaupun sudah ada undang-undang yang mengawal perniagaan digital? Jawapan: Amalan beretika masih penting walaupun undang-undang telah wujud kerana etika berfungsi sebagai panduan moral dalaman yang melangkaui pematuhan undang-undang semata-mata. Undang-undang mungkin tidak merangkumi setiap aspek interaksi perniagaan atau mungkin lambat untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baharu. Sebagai contoh, dalam kes Ahmad, peniaga yang menukar harga selepas bayaran dibuat dan lewat menghantar barang mungkin telah melanggar undang-undang, tetapi ia juga merupakan satu pelanggaran etika perniagaan yang serius. Amalan beretika seperti kejujuran dan ketelusan membina kepercayaan dan reputasi jangka panjang dengan pelanggan, manakala hanya mematuhi undang-undang mungkin tidak cukup untuk menjamin kesetiaan pelanggan.
5. Soalan: Bandingkan keberkesanan penggunaan platform YouTube dengan Instagram untuk mempromosikan produk kecantikan baharu. Platform manakah yang anda rasa lebih berkesan dan mengapa? Jawapan: Kedua-dua platform berkesan tetapi mempunyai kekuatan yang berbeza. Instagram, yang mengutamakan visual dan video pendek (seperti Reels dan Stories), sangat efektif untuk memaparkan gambar produk yang menarik, testimoni ringkas, dan bekerjasama dengan influencer. Ia membolehkan pemasaran yang pantas dan menarik secara visual. Sebaliknya, YouTube lebih berkesan untuk kandungan yang lebih mendalam. Usahawan boleh memuat naik video tutorial penggunaan produk, ulasan terperinci, dan perbandingan dengan produk pesaing. Ia membolehkan usahawan menunjukkan kelebihan produk secara langsung dan membina kredibiliti. Untuk produk kecantikan baharu, YouTube mungkin lebih berkesan kerana ia membenarkan demonstrasi dan penerangan yang terperinci, yang penting untuk meyakinkan pelanggan tentang kualiti dan cara penggunaan produk. Usahawan juga boleh mengkaji strategi pesaing dengan menganalisis video mereka yang mendapat tontonan terbanyak.
SOALAN LAZIM (FAQ)
Soalan Lazim (FAQ)
1. Apakah yang dimaksudkan dengan perisian aplikasi? Perisian aplikasi ialah sejenis perisian komputer yang diprogramkan untuk melakukan tugasan khusus untuk pengguna akhir (end users). Ia membolehkan pengguna mengendalikan dan berinteraksi dengan perkakasan komputer untuk menyelesaikan kerja seperti memproses perkataan, membuat analisis data, atau menghasilkan persembahan.
2. Apakah perbezaan utama antara pemasaran konvensional dan pemasaran teknologi digital? Perbezaan utama terletak pada kaedah, kos, sasaran pelanggan, waktu pemasaran, dan maklum balas.
| Aspek | Pemasaran Konvensional | Pemasaran Teknologi Digital |
|---|---|---|
| Kaedah | Bahan cetakan (brosur, risalah, iklan surat khabar) dan media penyiaran. | Media sosial (Facebook, Instagram), e-mel, dan enjin carian. |
| Kos | Mahal kerana kos mencetak bahan edaran. | Murah kerana tidak memerlukan kos bahan edaran. |
| Sasaran Pelanggan | Terbatas dan tertumpu kepada penduduk setempat. | Meluas dan tidak terbatas. |
| Waktu Pemasaran | Terdapat kekangan waktu. | Boleh dilakukan pada bila-bila masa (tiada batasan waktu). |
| Maklum Balas | Mengambil masa yang lama untuk mendapat maklum balas. | Maklum balas daripada pelanggan lebih cepat. |
3. Apakah itu data peribadi dan berikan beberapa contoh? Data peribadi merujuk kepada sebarang maklumat dalam transaksi komersial yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang. Contoh-contoh data peribadi termasuk:
• Nama
• Nombor kad pengenalan
• Nombor pasport
• Tarikh lahir
• Alamat rumah
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Imej (gambar)
4. Mengapakah penting untuk melindungi data peribadi? Melindungi data peribadi adalah penting untuk beberapa sebab utama:
• Mengelakkan kecurian identiti: Menghalang penggodam daripada menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan jenayah.
• Melindungi aktiviti kewangan: Mencegah akses tanpa kebenaran kepada maklumat perbankan untuk transaksi haram.
• Melindungi identiti perubatan: Mengelakkan penyalahgunaan maklumat untuk mendapatkan rawatan perubatan secara haram.
• Mengelakkan pemalsuan alamat: Menghalang penggodam daripada mengubah alamat surat-menyurat dan menceroboh privasi.
• Mengelakkan promosi jualan palsu: Melindungi individu daripada terperangkap dalam penipuan jualan.
5. Senaraikan akta-akta yang berkaitan dengan perniagaan teknologi digital di Malaysia. Terdapat beberapa akta utama yang berkaitan, antaranya:
1. Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (Pindaan 2006)
2. Akta Aktiviti Kerajaan Elektronik 2007
3. Akta Perlindungan Data Peribadi 2010
4. Akta Hak Cipta 1987 (Pindaan 1997)
5. Akta Perihal Dagangan 2011