Nota Perniagaan Tingkatan 5 Bab 1: Pengurusan Sumber Manusia
Pengurusan Sumber Manusia
Nadi utama sesebuah organisasi dalam mengurus, mengekal, dan memotivasikan tenaga kerja ke arah pencapaian matlamat perniagaan.
Apa itu Pengurusan Sumber Manusia (PSM)?
Satu usaha yang dilaksanakan oleh organisasi terhadap tenaga kerja (pekerja) bagi tujuan menarik, membangunkan, mengekalkan dan memotivasikan mereka agar matlamat perniagaan dapat dicapai dengan cemerlang.
Peranan Utama Pengurusan Sumber Manusia
Klik pada setiap baris di bawah untuk meneroka fungsi dan tugas penting seorang pengurus sumber manusia.
Mengenal pasti keperluan pekerja, mengiklan jawatan, menemu duga, dan memilih calon yang paling layak berdasarkan kelayakan dan pengalaman yang sesuai dengan deskripsi tugas.
Menyediakan program latihan secara berterusan (Upskilling/Reskilling) untuk meningkatkan kemahiran, pengetahuan, dan produktiviti pekerja selaras dengan perubahan teknologi.
Memantau prestasi kerja menggunakan Indeks Prestasi Utama (KPI). Prestasi yang baik akan diberikan ganjaran, manakala prestasi lemah akan diberikan bimbingan.
Menyediakan pakej gaji yang kompetitif, bonus, kemudahan perubatan, dan cuti untuk memotivasikan pekerja agar terus setia bersama syarikat.
Aspek Pengelolaan Sumber Manusia
Lalukan tetikus (hover) atau sentuh pada kad untuk melihat butiran.
Struktur Organisasi
Struktur Organisasi
Menjelaskan rantaian arahan (chain of command), tugas, dan tanggungjawab setiap individu dalam syarikat mengikut hierarki.
SOP (Prosedur Operasi)
SOP
Dokumen arahan langkah demi langkah untuk membantu pekerja melaksanakan tugas rutin dengan cekap, seragam dan selamat.
Penyelesaian Masalah
Pengurusan Disiplin
Mengendalikan isu seperti ponteng, mencuri, atau ingkar arahan dengan tindakan yang adil seperti amaran, potong gaji atau buang kerja.
Komponen Sistem Penggajian
Gaji dan Upah
- Gaji Asas: Bayaran tetap yang dibayar setiap bulan mengikut kontrak pekerjaan (Contoh: RM 2,500/bulan).
- Upah: Bayaran yang dibayar berdasarkan jam bekerja, hari bekerja, atau jumlah pengeluaran barang yang dihasilkan.
Elaun Tambahan
Bayaran tambahan selain gaji asas untuk membantu menampung perbelanjaan atau bebanan pekerja.
Faedah Pekerjaan & Caruman Majikan
-
KWSP (Kumpulan Wang Simpanan Pekerja): Caruman wajib untuk simpanan hari tua pekerja (Majikan menyumbang sekurang-kurangnya 12%-13%).
-
PERKESO (Pertubuhan Keselamatan Sosial): Caruman perlindungan insurans untuk kecederaan / kemalangan semasa bekerja.
-
Cuti & Perubatan: Pemberian cuti tahunan, cuti sakit berserta kemudahan rawatan perubatan di klinik panel.
Koleksi Latihan
| 1 | 2 |
HAB TERMINOLOGI: SUMBER MANUSIA
Gaji
Bayaran secara tetap yang dibayar oleh majikan kepada pekerja yang menyumbang tenaga dalam sesebuah organisasi.
Gaji Asas
Gaji yang diterima oleh pekerja tanpa melibatkan sebarang pembayaran tambahan seperti elaun, bonus, atau komisen.
Upah
Bayaran yang dibayar kepada pekerja berdasarkan tempoh jam bekerja atau mengikut hari bekerja.
Elaun
Bayaran tambahan yang dibayar oleh majikan kepada pekerja, bergantung kepada jenis jawatan yang disandang.
Komisen
Ganjaran yang diberikan kepada pekerja terlibat dalam jualan, bergantung kepada jumlah jualan yang dilakukan.
Bonus Tunai
Penghargaan secara tunai kepada pekerja pada akhir tempoh tertentu berdasarkan prestasi perniagaan.
Penggajian
Semua urusan berkaitan gaji pekerja, bertujuan untuk menarik, mengekalkan, dan memotivasikan mereka.
PSM
Satu usaha pembangunan tenaga kerja dalam organisasi untuk menarik, membangun dan mengekalkan tenaga pekerja berprestasi tinggi.
Deskripsi Tugas
Dokumen ringkasan tugas dan tanggungjawab pekerja, termasuk tujuan dan cara kerja dilakukan.
SOP
Standard Prosedur Operasi: Dokumen arahan bertulis untuk memastikan keseragaman tugas mengikut piawaian dan meminimumkan risiko.
KPI
Indeks Pencapaian Utama: Penanda aras untuk mengukur prestasi pencapaian kerja individu atau pasukan.
Struktur Organisasi
Kumpulan sumber formal untuk menjalankan tugas, serta penjelasan tanggungjawab, jawatan, dan jalur komunikasi.
Faedah
Komponen penggajian tambahan selain gaji, seperti caruman KWSP, insurans, cuti, dan kemudahan perubatan.
KWSP
Skim simpanan wajib di mana caruman dibuat oleh majikan (kira-kira 12%) dan pekerja (kira-kira 11%) setiap bulan.
PERKESO
Akta Keselamatan Sosial (1969) yang mewajibkan majikan mengambil insurans pampasan pekerja untuk perlindungan liabiliti.
Kebolehkerjaan
Kemahiran atau kebolehan yang dimiliki oleh pekerja yang menarik minat majikan untuk menawarkan pekerjaan.
Perniagaan Mampan
Perniagaan yang mampu mencipta nilai dan mengekalkan prestasi kedudukan kewangan secara berterusan.
STUDIO ANALISIS KBAT: PSM
Teroka senario perniagaan sebenar dan analisis aplikasi strategi Pengurusan Sumber Manusia secara kritis.
Bandingkan pendekatan PSM antara Maybank dengan PERODUA dalam aspek prestasi pasukan dan budaya profesional.
Maybank (Digital & Open)
- Penetapan KPI yang jelas.
- Dialog mingguan dalam talian.
- Program kepimpinan bakat baharu (T.I.G.E.R).
PERODUA (Technical & Mentor)
- Program Mentor-Menti.
- Pembelajaran kendiri (Self-learning).
- Pematuhan dasar dan prosedur harmoni.
Syarikat Dot. Com Sdn. Bhd. menghadapi pusing ganti pekerja yang tinggi. Cadangkan 4 strategi menangani isu ini.
Persekitaran Kerja Harmoni: Mewujudkan suasana kondusif untuk mengurangkan tekanan dan meningkatkan kesetiaan.
Insentif Munasabah: Mengkaji semula sistem penggajian dan bonus agar kompetitif mengikut piawaian industri.
Latihan Berterusan: Memperkasa kemahiran pekerja agar mereka nampak laluan kerjaya yang jelas dalam syarikat.
Ganjaran Kreativiti: Menghargai sumbangan idea inovatif melalui pengiktirafan dan penghargaan khas.
Royal Construction Sdn. Bhd. berkembang pesat. Cadangkan struktur organisasi baharu yang paling sesuai.
Analisis kaitan antara kelulusan, pengalaman, dan komunikasi bagi jawatan Pereka Grafik.
- Kelulusan: Menyediakan ‘Apa’ (Pengetahuan teknikal/asas).
- Pengalaman: Menyediakan ‘Bagaimana’ (Aplikasi praktikal & kecekapan).
- Komunikasi: Menjadikan hasil kerja ‘Selari’ dengan matlamat perniagaan.
Bagaimana Puan Zuraidah patut merangka sistem penggajian baharu untuk mengekalkan pekerjanya?
1. Ganjaran Pesaing: Melakukan kajian pasaran untuk menawarkan pakej yang setara atau lebih menarik bagi mengelakkan pekerja “dicuri” butik lain.
2. Bentuk & Jenis Tugas: Memasukkan komponen berasaskan prestasi (seperti komisen) kerana bidang pemasaran memerlukan usaha yang tinggi dan mencabar.